Agente de Service Desk
Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação remota na escala 6x1 das 08h00 às 14h20 (Domingo à sexta) Nesta função você irá: Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários por meio dos canais disponibilizados pela empresa; Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo a correta documentação das informações; Prestar suporte na identificação e resolução de incidentes e solicitações; Escalar demandas quando necessário, seguindo os processos estabelecidos; Fornecer orientações aos usuários sobre sistemas, ferramentas e procedimentos; Cumprir normas, políticas e procedimentos internos; Atuar com foco na qualidade do atendimento e na satisfação do cliente. Necessário para oportunidade: Ensino médio completo ou Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência em atendimento de usuários voltado para service desk e/ou áreas correlatas; Boa comunicação e capacidade de organização. O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA #GP1 #LI-DNI #LI-REMOTE